Politika privatnosti
Politika privatnosti
Opšte informacije
Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše podatke kada koristite naš webshop Althaea pharm koji se nalazi na web adresi althaea-pharm.ba.
Vaša privatnost nam je važna i obrađujemo vaše podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH i GDPR regulativom EU, ako se primjenjuje.
Koje podatke prikupljamo?
Kada koristite naš webshop, možemo prikupiti sljedeće podatke:
✅ Osnovni podaci (ime, prezime, adresa, broj telefona, e-mail) – potrebni za obradu narudžbi.
✅ Podaci o kupovini (narudžbe, dostava, reklamacije).
✅ Podaci o plaćanju (ne pohranjujemo podatke o kreditnim karticama, već koristimo provajdere za plaćanje).
✅ Tehnički podaci (IP adresa, uređaj, pretraživač) – koriste se za analitiku i sigurnost.
✅ Kolačići (cookies) – pomažu nam u poboljšanju korisničkog iskustva.
Kako koristimo vaše podatke?
Vaše podatke koristimo isključivo u svrhe:
✔ Obrade i dostave narudžbi.
✔ Komunikacije vezane za kupovinu (e-mail potvrde, ažuriranja narudžbi).
✔ Poboljšanja korisničkog iskustva na webshopu.
✔ Ispunjavanja zakonskih obaveza (npr. računovodstvo, fakturisanje).
Vaši podaci neće biti prodani trećim stranama niti korišteni u bilo koje svrhe osim gore navedenih.
Dijeljenje podataka s trećim stranama
Podatke dijelimo samo s pouzdanim partnerima kada je to neophodno:
📦 Kurirske službe – za dostavu narudžbi.
📊 Analitički alati (Google Analytics, Facebook Pixel) – za praćenje posjeta i poboljšanje webshopa.
💳 Servisi za plaćanje – ako u budućnosti omogućimo online plaćanje, transakcije će se obrađivati putem sigurnih provajdera.
Svi naši partneri su obavezni čuvati vaše podatke u skladu sa zakonima o zaštiti privatnosti.
Vaša prava (GDPR usklađenost)
Kao korisnik imate prava na:
- Pristup podacima – Možete zatražiti kopiju vaših podataka.
- Ispravku podataka – Ako su netačni, možete ih ažurirati.
- Brisanje podataka – Možete zatražiti trajno brisanje vaših podataka (osim podataka koji su zakonski obavezni, npr. računi).
- Povlačenje saglasnosti – Ako ste nam dali saglasnost za marketing, možete je povući u bilo kojem trenutku.
📧 Za sve zahtjeve kontaktirajte nas na prodaja@althaea-pharm.ba s naslovom “Zahtjev za zaštitu podataka”.
Kolačići (Cookies)
Koristimo kolačiće kako bismo poboljšali vaše iskustvo:
🍪 Neophodni kolačići – omogućavaju normalan rad webshopa (npr. dodavanje proizvoda u korpu).
📊 Analitički kolačići – pomažu nam da razumijemo kako koristite sajt.
🎯 Marketinški kolačići – koriste se za prikaz ciljanih reklama (npr. Google i Facebook oglasi).
Možete obrisati ili blokirati kolačiće u postavkama vašeg pretraživača.
Sigurnost podataka
Poduzimamo sve mjere zaštite vaših podataka, uključujući:
✔ SSL enkripciju za sigurne transakcije.
✔ Ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osobama.
✔ Redovne sigurnosne provjere.
Ako primijetite bilo kakav sigurnosni problem, molimo vas da nas odmah kontaktirate.
Promjene politike privatnosti
Ova politika može biti ažurirana s vremena na vrijeme. Sve promjene će biti objavljene na ovoj stranici, a ako su značajne, poslaćemo vam obavijest putem e-maila.
📅 Zadnja izmjena: 11.06.2025
Kontakt informacije
Za sva pitanja vezana za zaštitu privatnosti, kontaktirajte nas na:
📧 E-mail: info@althaea-pharm.ba
📍 Adresa firme: Zavidovići, Pinkasa Bandta bb, 72220
📞 Telefon: 032 878 225